Ni når en människa. Direkt.
Ingen ticketkö, ingen chattbot och ingen knappval-meny. Ni pratar med samma personer som byggde sajten, på svenska.
Skriv rakt ut vad som ska ändras. Ärendet landar i vår egen inkorg och en människa läser det. Inget ärendenummer behövs.
Mejla ossSkriv till ossFormuläretBra när ni vill bifoga en bild eller en länk. Går till samma inkorg, inte till en kö.
Öppna kontaktformuläretBoka 15 minuterPrata med ossFör större frågor, uppstart eller om ni funderar på att flytta hit en sajt ni har idag.
Välj en tidNi beskriver. Vi gör.
Ni behöver inte veta vad saker heter tekniskt, och ni behöver inte logga in någonstans för att få hjälp.
Mejl eller formulär, det spelar ingen roll vilket. Beskriv med era egna ord vad som ska ändras eller vad som strular.
Vanliga ändringar gör vi åt er utan tillägg. Ni behöver inte logga in, och ni behöver inte veta vad saker heter tekniskt.
Vi hör av oss när ändringen ligger uppe, med en länk så att ni kan titta. Blev det fel säger ni till, då gör vi om det.
Ingen uppföljningsenkät, inget nyhetsbrev ni inte bett om och ingen som ringer för att sälja något ovanpå.
Det ni kan göra själva.
Allt nedan sköter ni i kundportalen när ni vill. Men inget av det är obligatoriskt, säg bara till så gör vi det i stället.
Ändra text och bilder
Logga in i kundportalen, välj sajten och klicka Redigera. Ni skriver direkt i sidan och sparar. Vill ni hellre att vi gör det räcker ett mejl.
Se förfrågningar och bokningar
Allt som kommer in via formulär, offertmodul och bokning samlas i kundportalen, så att inget ligger begravt i en inkorg.
Hantera betalningen
Kort, fakturaadress och uppsägning sköts via Stripes kundportal, som ni når från kundportalen. Vi lagrar aldrig kortuppgifter.
Det kunder oftast frågar om.
Hittar ni inte svaret så mejla hej@wwwebb.se.
Hur snabbt svarar ni?+
Vi mäter ingen svarstid och tänker inte lova en siffra vi inte följer upp. I praktiken svarar samma personer som byggde sajten, och mejl är snabbast. Premium innehåller ett avtalat åtagande om svar inom fyra timmar på vardagar, det står på prissidan.
Vad kostar det att få hjälp?+
Ingenting utöver månadsavgiften. Obegränsat med ändringar ingår i alla planer så länge prenumerationen är aktiv, och det finns inget timpris. Beskriv vad ni vill ändra i ett mejl så gör vi det.
Hur redigerar jag sajten själv?+
Logga in i kundportalen, välj sajten och klicka Redigera. Den visuella redigeraren låter er ändra text, byta bilder och justera färger och typsnitt utan att skriva kod. Ni kan inte råka ha sönder något, gamla versioner finns kvar.
Hur kopplar jag min egen domän?+
I kundportalen under Inställningar och Domän. Där står exakt vilka DNS-poster som ska läggas till, i klartext. En DNS-ändring brukar slå igenom på mellan 5 och 60 minuter. Vill ni slippa hela momentet gör vi det åt er, skicka bara inloggningen till er domänleverantör.
Kontaktformuläret skickar inga mejl, vad gör jag?+
Kolla skräpposten först, det löser de flesta fallen. Hör ni fortfarande inget, mejla hej@wwwebb.se med namnet på sajten så tittar vi i utskicksloggen och ser om mejlet lämnade oss, studsade eller sorterades bort på vägen.
Hur avslutar jag prenumerationen?+
I kundportalen under Prenumeration och Hantera betalning. Där avslutar ni, uppdaterar kort eller ändrar fakturaadress via Stripes kundportal. Uppsägningen gäller till slutet av innevarande betalperiod, och ni behåller er domän.
Kan vi få faktura i stället för kortbetalning?+
Grundflödet är månadsvis kortbetalning via Stripe. Har ni särskilda behov, till exempel kvartalsfaktura mot ett svenskt bolag, skriv till hej@wwwebb.se så löser vi det manuellt.
Kan vi ta med oss sajten om vi slutar?+
Ert eget innehåll är ert: texter, bilder, logotyp och domän. Vid uppsägning får ni på begäran ut era texter och uppladdade bilder i en zip-fil. Designen, temana och koden behåller vi, det står i villkoren.
Är sajten säker, och hur ligger det till med GDPR?+
SSL-certifikat ingår och förnyas automatiskt. Uppgifterna behandlas inom EU/EES eller i land som EU-kommissionen beslutat har adekvat skyddsnivå, i dag Storbritannien. Databasen ligger i London och säkerhetskopieras dagligen. Vill ni se exakt vilka leverantörer som kan komma åt uppgifterna skickar vi en fullständig förteckning på begäran, mejla hej@wwwebb.se.
Vad gör jag om sajten ligger nere?+
Kolla statussidan först, den visar våra egna mätningar av vad som är igång just nu och vilka avbrott som inträffat den senaste veckan. Ser det grönt ut men er sajt ändå inte svarar, ring så tittar vi direkt.
Inte kund än, men undrar något?
Samma inkorg, samma personer. Vill ni hellre se vad ni skulle få bygger vi ett färdigt förslag på er hemsida utan att ni betalar något.
Inget kort · ingen bindningstid · inget säljmöte